سؤالات متداول

سفارش‌ها با پست یا تاپین به سراسر کشور ارسال می‌شوند و کد رهگیری در صفحه‌ی پیگیری سفارش نمایش داده می‌شود. اگر اصفهانی هستی، «تحویل حضوری» را انتخاب کن و از فروشگاه (پاساژ آسمان، خیابان کمال) تحویل بگیر. زمان دقیق آماده‌سازی و ارسال در نسخه‌ی نهایی اعلام می‌شود؛ هزینه‌ی ارسال در مرحله‌ی تسویه قبل از پرداخت مشخص است.

رنگ‌ها را با کد رنگ مشخص می‌کنیم (مثلاً C-04) تا اشتباه کمتر شود. نور عکس و صفحه‌ی گوشی می‌تواند رنگ را کمی متفاوت نشان بدهد؛ برای همین در نسخه‌ی نهایی، عکس هر رنگ جدا و واقعی روی صفحه‌ی محصول می‌آید و می‌توانی از نمای ۳۶۰ و مدل‌های شبیه خودت هم کمک بگیری. اگر در انتخاب رنگ مرددی، قبل از خرید در واتساپ بپرس.

به دلایل بهداشتی، کالای مویی که از بسته‌بندی اصلی خارج شده یا استفاده شده باشد قابل بازگشت نیست — این قاعده در بیشتر فروشگاه‌های مو همین است و از اول شفاف می‌گوییم. اگر کالا ایراد داشت، یا مدل/رنگ اشتباه برایت ارسال شده بود، قبل از استفاده با فروشگاه در تماس بگیر تا راهنمایی‌ات کنیم. (متن نمونه است و متن نهایی قوانین را صاحب فروشگاه تأیید می‌کند.)

بسته به حجم موی خودت و مدل بافت فرق می‌کند. در صفحه‌ی هر محصول یک ماشین‌حساب ساده هست که بر اساس حجم مویت (کم‌حجم، متوسط، پرپشت) تعداد بسته را پیشنهاد می‌دهد. برای بیشتر مدل‌های بافت، عدد پایه حدود ۳ بسته برای حجم متوسط است.

در فاز اول، پرو با «مدل‌های شبیه تو» انجام می‌شود: رنگ پوست و فرم صورتت را انتخاب می‌کنی و مدل را روی مدل‌های واقعی می‌بینی؛ هیچ عکسی از تو گرفته یا ذخیره نمی‌شود. اگر بعداً پرو با عکس شخصی اضافه شود، عکس فقط برای همان پیش‌نمایش پردازش و بلافاصله حذف می‌شود و نتیجه هم «پیش‌نمایش تقریبی» است، نه تضمین ظاهر نهایی.

از صفحه‌ی خرید عمده فرم درخواست را پر کن؛ قیمت‌ها پلکانی‌اند (تعداد بیشتر = قیمت واحد کمتر). در نسخه‌ی نهایی، صاحب فروشگاه درخواستت را بررسی و تأیید می‌کند و بعد قیمت عمده برای حسابت فعال می‌شود.

در نسخه‌ی نهایی، پرداخت آنلاین با درگاه آقای پرداخت انجام می‌شود و تأیید سفارش و کد رهگیری با پیامک می‌آید. در نمونه‌ی فعلی هیچ پرداختی انجام نمی‌شود و ثبت سفارش فقط آزمایشی است.